近期一个商标侵权及不正当竞争案件中，在了解基本背景及前期准备之后，我们通过和委托人业务及法务部门一个简短的会议，快速制定了极具针对性的方案。相比于在不少案件中的大量基础性沟通，这种简洁有效的会议不仅节省了双方大量的时间，而且也会为当事人节省不少费用。若要在案件发生时通过快速有效沟通获得量身定做的策略，以下方面值得关注。
正确认识涉案知识产权
高效的沟通离不开双方对涉案知识产权的正确认识。以常见的知识产权侵权及不正当竞争案件为例，作为当事人需要对相应的权利基础、侵权基本情况以及此次行动目的有明确认识；对于代理人而言，需要对可能采取的各类方案及其优劣势，对应的成本及可能的效果要了熟于胸。只有如此，才能在了解案件事实及维权目的之后及时提出对应方案。否则，若任何一方的信息缺失或方案固化，都无法及时形成量身定做的有效方案。
高效沟通的作用
合伙人
上海市太平洋律师事务所
高效沟通的最主要作用，在于为当事人赢得宝贵的时机。在知识产权维权过程中，侵权人往往非常警惕并且会随时调整侵权方式或者删除侵权证据以逃避可能的法律责任。若在案发时大量时间被消耗在低效沟通上，一方面很难制定出有效的应对方案，另一方面也会丧失最佳的调查或固定证据的时机。轻则可能延缓案件进程，重则可能会失去追究侵权责任的机会。
此外，高效沟通一方面会为双方均节省出宝贵的时间，另一方面也在一定程度上省去了因往复咨询而产生的费用，对解决问题更为有益。
需要关注的细节
若在毫无准备的情况下直接开始交流，必然很难达到高效沟通的目的，而且高效沟通需要的是双方均各自做好准备。因此，下面一些细节值得关注：
具有清晰的目标
当事人作为知识产权的权利人，对自身权利及案件事实情况了解相对更为充分。当然，一些事实，例如对方可能拥有的知识产权及其他侵权主体或行为等，可能需要在进一步调查后才能发现，权利基础也会由代理人进一步整理归纳。但基于现有权利针对案件需要达到的目标，当事人需要有较为清晰的认识。譬如，是以快速经济的方式制止本次侵权为目的，还是需要深入发掘同时追究其民事赔偿责任甚至刑事责任为目的。
了解对方情况
在知识产权具备较高商业价值时，当事人可能会遇到各类侵权人。有仅仅投机企图通过网上销售谋求利益的侵权小店，也有企图占领当事人市场份额的极具竞争力的侵权人，不少侵权人也拥有各类知识产权。在这种情况下，很难用固定模式取得理想效果，而是需要根据侵权人的具体情况来制定并调整方案，这也是在很多知识产权案件中需要进行前期调查的原因所在。
固定的证据及后续行动
沟通除了解需求及事实情况之外，关键是要安排下一步行动。一般而言，除非是特殊紧急情况，建议先安排固定证据，之后再根据证据情况安排行动。证据往往是容易因为时机错过灭失，而行动却可以在证据固定之后再斟酌选择。
减少无效沟通时间
想要高效沟通就需要减少无效沟通时间。就当事人而言，遇到最多的沟通障碍是对知识产权保护先入为主的简单化思路。一方面，认为自己的权利理所应当自动受到保护，容易忽视与侵权人需进行的必要维权抗争；另一方面，认为维权只需要模式化推进即可，无需过多讨论。在这种情况下，即便代理人提供了量身定做的方案，当事人也很难静下心来去仔细研究和思考这些方案，从而很难通过有效沟通达成一致。
当然，若代理人习惯于用模板化思路解决问题，在没有深入了解侵权事实以及分析当事人行动目的的情况下，遇到任何案件都是模板化地“三板斧”，在这种情况下去讨论“量身定做”的方案也是奢谈。
我们的建议
若想通过有效沟通获得高效知识产权保护方案，当事人内部必须对自己的知识产权价值有一定的深入认识和认可。此外，对相应的市场环境及知识产权侵权现状也需要有一定的了解，以便于在代理人提出方案时有对应的选择和决定。一旦选定代理人，就需要对代理人有不加隐瞒的充分信任。代理人只有在充分了解案件事实背景及当事人需求的情况下提供相应的方案，才能最大限度地应对侵权。
总之，无论是当事人或者代理人，在应对具体侵权时，均需要做好准备，互信互任，充分有效沟通，才能获得高效知识产权保护方案。
上海市太平洋律师事务所合伙人刘建强
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